环球快资讯:潍坊:买两份保险 业务员承诺难兑现?

2023-06-14 03:48:16 来源:闪电新闻


【资料图】

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齐鲁网·闪电新闻6月13日讯 潍坊的魏先生向记者反映,自己最近发现,2017年买的两份德华安顾的保险内容和业务员推销时介绍的不一样,保险单上的签名也不是自己的。

“因为当时我在外出差,回访的时候对方让我说‘对’‘是’,因为是朋友,我就照着他说的来了,结果今年发现保险合同和当时他说的完全不一样。”魏先生说。

记者了解到,当初业务员给魏先生说的保额是100万,但合同只写了10万;十年之后可以把钱返回,但合同上写的确实满70周岁之后才可以返钱,而且合同上的签名也不是魏先生本人。

发现问题后,魏先生联系了德华安顾保险公司的客服电话,潍坊坊子区的支公司给魏先生进行了电话回访,对方也不出具具体结果,只是说要做保全,退魏先生现金价值。这让魏先生怀疑当初为什么不做审查,业务员都是经过培训的吗?

对此,魏先生拨通了当时卖给自己保险的刘先生的电话。刘先生承认自己对保单的内容并不是很清楚,而对于代签名的事儿,公司好像没做过具体要求,自己也不记得了。为此,记者和魏先生一起来到了德华安顾人寿保险公司核实情况。

德华安顾人寿保险公司工作人员表示,当时公司客服电话对魏先生进行了回访,从当时的录音看,客服人员告知了保险合同的内容,也确认了是否是本人签字,魏先生都给出了确认的答复,但魏先生却表示当时自己是听信了业务员朋友的话,根本没有在意电话的内容,只是按照业务员的要求进行的回复。

保险公司工作人员也表示,保单是2017年做的,制作保单的刘先生又离职了,所以中间关于魏先生的保险合同没有对接上,但工作人员也明确表示公司一直不允许代签名,有着完善的培训机制。随后,工作人员给当时的业务员刘先生打去了电话,但对方表示自己有事,无法到公司来。

针对这种情况,魏先生表示希望可以到这几年的保险费退还给自己。

对于魏先生的诉求,德巴安部的工作人员提出了退现金价值或者做保全两种解决方案。魏先生说自己的两份保险每年一共给保险公司交3000多块钱,已经连续交了6年,如果按照保险公司的答复,按照合同约定,能退给魏先生的现金价值,每份保险只有38元。而保全的意思就是保险公司给魏先生重新签订一份保险合同,内容跟之前的合同一样,让魏先生在新合同上签字确认,但魏先生并不接受这两种方案,坚持退全额保费。保险公司工作人员的最终答复是需要当面约谈当时的业务员刘先生,并将情况上报给公司审批后再给魏先生一个处理意见。

对于此种情况,律师表示,综合双方提交的证据,还不足以认定保险公司存在欺诈订立保险合同的现象,而且已经超过了撤销权行使的最长法律保护时限。当事人如果想要维权,可以通过向保险业监管机构投诉,或者说以保险公司违反法律规定订立保险合同给他造成损害为由,向法院提起诉讼。

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